Preguntas Frecuentes

1- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos todos los métodos de pago de Mercado Pago y Paypal, siendo 100% seguro el procesamiento de los mismos.

2- Meses sin interés
Contamos con los beneficios de meses sin interés por medio de nuestros procesadores de pago.

1- ¿Qué garantía ofrecen?
En caso de requerir una garantía por defecto de fabricación, deberán ponerse en contacto por medio de nuestro correo electrónico (servicioalcliente@ambient21.com) y presentar evidencia del defecto. Sujeto a la evaluación del ejecutivo a cargo, puede optar por una compensación o por el cambio del producto (sujeto a disponibilidad, únicamente se hacen cambios en tienda física).

2- ¿Qué hacer si mi envío llega con faltantes?
Ambient 21 siempre verifica con la confirmación de pedido y previo al envío de tus productos, que estos vayan completos, no obstante, si llegase incompleto, lo podrás reportar al Departamento de Servicio al Cliente, contando para ello con un término de 3 días naturales contados a partir de la confirmación de entrega de los productos por el transportista, después de dicho periodo no se podrá considerar como faltante de origen.

1- ¿Cómo puedo volverme mayorista/Cliente frecuente para obtener descuentos y beneficios?

Si deseas obtener un ID de Mayorista/ Cliente Frecuente deberás enviar tu solicitud a servicioalcliente@ambient21.com
con los siguientes datos:

- Razon Social - RFC - Dirección
- Correo electrónico - Teléfono de contacto

La solicitud será evaluada por nuestros ejecutivos, en caso de cumplir con las condiciones necesarias, se creará un ID de Cliente con el descuento correspondiente al perfil.

Las condiciones para obtener descuento en el sitio Web son las siguientes:

A) 30% de descuento en una compra de $3,000.00 en
una sola exhibición, cotizando con este descuento. (no aplica en mercancía de
oferta).

B) CLIENTE ESPECIAL: 40% de descuento en una compra de $5,000.00 en una sola exhibición. REQUIERE ID DE CLIENTE REGISTRADO.

C) CLIENTE ESPECIAL: 50% de descuento en una compra de $20,000.00 en una sola exhibición. REQUIERE ID DE CLIENTE REGISTRADO.

2- Una vez obtenido mi ID de cliente, ¿Cómo realizo la compra con el beneficio de mayoreo?
Haciendo login con el mail registrado, automáticamente el cliente obtendrá el beneficio según especificaciones mencionadas arriba.

3- ¿Qué beneficios tiene ser Mayorista/Cliente Frecuente?
Tener tu ID de cliente tiene muchos beneficios, entre los cuáles se destacan:

. Descuentos en tus compra

.Avisos de novedade

.Asesoría y Citas personalizadas, a solicitud de cliente.

.Preventa en tienda física