Política de envíos

Hacemos envíos dentro de la República Mexicana con los mejores servicios de paquetería y transportistas para brindarte una experiencia de compra eficiente y favorable ¡Estamos muy comprometidos con ofrecer un servicio excepcional!

El costo de envío se calculará en automático antes de finalizar tu compra.

Los envíos serán gratuitos a partir de $999, y se aplicarán en automático a tu carrito en caso de cumplir con el monto requerido. Zonas extendidas tienen un costo adicional.

Tiempo de entrega estándar para nuestros pedidos es de 48hrs en CDMX, y 7 a 10 días naturales en el resto de la República. Exclusiones aplican.

Por el momento NO tenemos recolecciones en la tienda física en Blvd. Miguel Cervantes Saavedra 169.

Los envíos de www.ambient21.com están limitados a la República Mexicana.

Nos tomamos muy en serio tu compra, por ello por lo que nos ponemos a su disposición en caso de haber incidentes inesperados con sus entregas. En caso de tener alguna duda o inconveniente con tu paquete o su entrega, te invitamos a contactarnos en alguno de nuestros medios de atención a cliente para orientarte a solucionarlo de la mejor manera posible. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@ambient21.com o número celular + 52 1 56 2405 1031.

Siempre brindaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas visualizar el movimiento de tu paquete desde el momento en que es despachado hasta su posterior entrega. Para este efecto deberás ingresar a la página del transportista que hayas elegido o comunicarte al Departamento de Servicio al Cliente de Ambient 21 en caso de que no puedas visualizarlo.

Ambient 21 siempre verifica con la confirmación de pedido y previo al envío de tus productos, que estos vayan completos, no obstante, si llegase incompleto, lo podrás reportar al Departamento de Servicio al Cliente, contando para ello con un término de 3 días naturales contados a partir de la confirmación de entrega de los productos por el transportista, después de dicho periodo no se podrá considerar como faltante de origen.

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 8:30 am a 18:00 pm y sábados de 10:30 am a 13:00 pm. Excepciones aplicables por días festivos: Año Nuevo, Día de la Constitución Mexicana, natalicio de Benito Juarez, Semana Santa, Día del Trabajo, Día de la Independencia, Día de la Virgen de Guadalupe, Revolución Mexicana y Navidad.

FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Agosto 2021